Politique de remboursement

1. Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de [7 jours] après la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit :

• Être inutilisé et dans son état d’origine

• Être dans son emballage d’origine

• Être accompagné de la preuve d’achat

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Cartes cadeaux

• Produits numériques téléchargeables

• Articles intimes, sanitaires, ou toute autre marchandise non retournable pour des raisons d’hygiène (si applicable)

2. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception et vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité automatiquement via votre mode de paiement initial. Le délai de traitement peut varier selon votre banque ou émetteur de carte (généralement 3 à 10 jours ouvrables).

3. Remboursements tardifs ou manquants

Si vous ne voyez toujours pas votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire

2. Contactez votre émetteur de carte bancaire

3. Contactez-nous à [votre adresse email] si le problème persiste

4. Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés.
Pour demander un échange, contactez-nous à : [adresse email]

5. Articles soldés ou en promotion

Les articles en solde ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux.

6. Cadeaux

Si l’article a été identifié comme cadeau lors de l'achat :

• Vous recevrez un crédit boutique une fois le retour reçu

• Un code cadeau vous sera envoyé par email

Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué vers l’acheteur initial.

Contactez- nous 

Pour toute question ou assistance supplémentaire , veuillez contacter notre équipe de service client via la page "Contactez-nous".