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Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées en [X jours ouvrés].
Pendant les périodes de forte demande, ce délai peut être légèrement rallongé.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre pays et votre transporteur.
Ă€ titre indicatif :
-
France : [X à X jours ouvrés]
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Europe : [X à X jours ouvrés]
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International : [X à X jours ouvrés]
Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés au moment de la commande et affichés avant validation.
Nous proposons également :
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Livraison gratuite à partir de [X €] (optionnel)
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant :
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Votre numéro de suivi
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Le lien pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel
Retards ou problèmes de livraison
Bien que nous fassions le maximum, certaines livraisons peuvent prendre plus de temps que prévu (douanes, transporteur, météo…).
Si vous pensez que votre colis connaît un retard important, contactez-nous à : [adresse email]
🔄 Retours
Politique de retour
Vous disposez de [X jours] après réception pour demander un retour.
Pour ĂŞtre admissible :
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L’article doit être inutilisé
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Dans son emballage d’origine
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Accompagné de la preuve d’achat
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
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Produits numériques
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Cartes cadeaux
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Articles intimes ou sanitaires (si applicable)
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux, mauvaise référence envoyée, etc.).
Procédure de retour
Pour démarrer une procédure de retour :
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Contactez-nous Ă [adresse email]
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Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
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Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions
Remboursement
Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
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Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial
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Le délai dépendra de votre banque (généralement 3 à 10 jours ouvrés)
Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement en cas de défaut, dommage ou erreur de préparation.
Contactez-nous à [email] si vous souhaitez un échange.














